Ở thời đại của chúng ta, hiếm có người nào không sử dụng mạng xã hội. Có người chỉ giao tiếp với sự giúp đỡ của họ, có người làm kinh doanh. Trong trường hợp gửi hàng loạt tin nhắn hoặc lời mời, tài khoản có thể bị khóa vì spam.
Thư rác là gì
Spam là những tin nhắn không mong muốn, chẳng hạn như những quảng cáo không mong muốn, những lời mời gây phiền nhiễu tham gia một số nhóm, v.v. Gửi thư rác là vi phạm nghiêm trọng Quy định của Trang web và có thể dẫn đến việc chặn hồ sơ người dùng gửi những thư như vậy.
Nếu thư rác được gửi thay cho bạn, điều đó có nghĩa là những kẻ tấn công đã có thể truy cập vào hồ sơ của bạn - họ đã biết tên người dùng và mật khẩu của bạn. Nếu bạn có thể đăng nhập vào hồ sơ của mình trên Odnoklassniki, hãy thay đổi mật khẩu của bạn ngay lập tức (bạn có thể thực hiện việc này trong menu Thêm -> Thay đổi cài đặt -> Mật khẩu).
Tại sao hồ sơ của tôi bị chặn?
Hồ sơ của bạn có thể bị chặn vì hai lý do:
- nghi ngờ có hành vi hack;
- vi phạm các quy tắc sử dụng trang web.
Cách khôi phục quyền truy cập vào trang web
Nếu hồ sơ của bạn thường xuyên bị tấn công, rất có thể máy tính của bạn đã bị nhiễm vi-rút. Cập nhật phần mềm chống vi-rút của bạn (điều này rất quan trọng!) Và kiểm tra máy tính của bạn kỹ lưỡng.
Nếu hồ sơ của bạn bị chặn do nghi ngờ có hành vi hack, bạn có thể khôi phục hồ sơ bằng điện thoại di động của mình hoặc tiến hành xác minh bằng cách đoán chính xác tên của 5 người bạn của mình.
Xin lưu ý rằng nếu bạn không thể nhận ra tất cả bạn bè của mình từ ảnh, bạn sẽ có thể khôi phục lần thứ hai chỉ sau vài giờ.
Nếu bạn đã trở thành nạn nhân của tội phạm mạng, hãy liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ với mô tả chi tiết về sự cố, chỉ rõ thông tin hồ sơ sau:
- đăng nhập;
- tuổi tác;
- Họ và Tên;
- quốc gia và thành phố;
- liên kết đến hồ sơ (hoặc ID hồ sơ);
- số điện thoại;
- Địa chỉ email.
Xin lưu ý rằng nếu bạn cố tình vi phạm các điều khoản sử dụng của trang web, Dịch vụ hỗ trợ sẽ không thể khôi phục hồ sơ của bạn.
Phải làm gì nếu bạn nhận được thư rác
Chúng tôi đề nghị bạn không liên lạc với những người dùng gửi thư rác, ngay cả với mục đích tốt nhất - bạn có nguy cơ bị mất hồ sơ của mình!
Điều tốt nhất nên làm khi bạn nhận được các tin nhắn không mong muốn là thêm người dùng đã gửi chúng vào "danh sách đen" và báo cáo thư rác cho ban quản trị.
Phải làm gì khi bạn bè nhận được lời mời tham gia trò chơi mà tôi chưa gửi
ID là số nhận dạng duy nhất của bạn trên Odnoklassniki. Nếu bạn biết ID của mình, điều này làm tăng đáng kể khả năng các chuyên gia hỗ trợ có thể nhanh chóng khôi phục quyền truy cập vào hồ sơ của bạn.
Có lẽ, các bên thứ ba đã có quyền truy cập vào hồ sơ của bạn và họ đã thay mặt bạn gửi lời mời đến bạn bè của bạn. Vì lý do bảo mật, chúng tôi khuyên bạn nên thay đổi ngay mật khẩu cho hồ sơ của bạn trên Odnoklassniki và mật khẩu cho email của bạn.
Dưới đây là hai bước đơn giản để giúp bạn ngăn những tình huống này tái diễn:
- theo các liên kết trên Odnoklassniki, luôn kiểm tra thanh địa chỉ của trình duyệt của bạn. Địa chỉ trang web luôn chứa miền odnoklassniki.ru (hoặc odnoklassniki.ua). Nếu liên kết dẫn ra bên ngoài trang web, đừng bao giờ chỉ ra tên người dùng và mật khẩu của bạn trên đó từ Odnoklassniki;
- định kỳ kiểm tra máy tính của bạn với một phiên bản mới của chương trình chống vi-rút.
