Nếu bạn đã thanh toán cho sản phẩm trên Aliexpress, nhưng vì lý do nào đó nó không phù hợp với bạn hoặc giao dịch mua được thực hiện do nhầm lẫn, thì trong cửa hàng trực tuyến này, bạn có thể hủy đơn đặt hàng. Tiền được trả lại đầy đủ. Tuy nhiên, điều này có thể được thực hiện chỉ một ngày sau khi thanh toán và trước khi người bán gửi hàng.
Hướng dẫn
Bước 1
Tìm đơn hàng bạn muốn hủy trong tài khoản của mình trên trang web Aliexpress. Xin lưu ý rằng bạn sẽ có thể hủy chỉ một ngày sau khi thanh toán. Thực tế là 24 giờ đầu tiên được thực hiện bởi quá trình xử lý thanh toán và chỉ sau đó đơn đặt hàng được chuyển hướng đến người bán. Mỗi người bán có thời gian giao hàng riêng. Nó thường mất 5-7 ngày. Chính trong thời gian này, người mua có cơ hội hủy đơn đặt hàng của mình trước khi người bán gửi gói hàng đi. Nếu tất cả các điều kiện được đáp ứng, bạn có thể tiến hành bước tiếp theo. Nhấp vào nút Hủy đơn hàng. Sau đó hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận muốn hủy đơn hàng.
Bước 2
Nhấp vào nút Yêu cầu Hủy đơn hàng và trong cửa sổ xuất hiện, hãy chọn lý do bạn muốn hủy đơn hàng của mình. Các lý do hủy đơn hàng đã được chuẩn bị và trình bày trong danh sách thả xuống. Nếu bạn đặt hàng sai sản phẩm, hãy chọn Tôi đã đặt hàng (các) sản phẩm sai. Nếu bạn trả tiền cho hai mặt hàng giống nhau, tôi đã đặt một đơn hàng trùng lặp. Tôi không thể liên hệ với nhà cung cấp. Người bán cho biết (các) sản phẩm tôi muốn đã hết hàng. Người bán không gửi đơn đặt hàng - Nhà cung cấp từ chối giao (các) sản phẩm. Vân vân.
Bước 3
Nhấp vào nút Gửi sau khi chọn lý do hủy. Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu gửi đơn khiếu nại chống lại người bán. Nếu bạn tự ý hủy đơn hàng, hãy nhấn nút Không. Nếu bạn cho rằng người bán lừa đảo, hãy nhấp vào Có. Khi gửi đơn khiếu nại, ban quản trị Aliexpress sẽ kiểm tra nhà cung cấp và xác định hình phạt thích hợp cho anh ta, nếu cần thiết.
Bước 4
Chờ người bán xác nhận đồng ý của họ với việc hủy đơn hàng của bạn. Nếu nhà cung cấp không thực hiện bất kỳ hành động nào thì sau 2 tuần đơn hàng sẽ tự động bị hủy. Sau đó, tiền sẽ được trả lại cho bạn vào tài khoản mà bạn đã thanh toán tiền hàng.
Bước 5
Nếu người bán từ chối hủy đơn đặt hàng của bạn, ám chỉ thực tế là họ đã gửi hàng, bạn có thể tìm cách bắt quả tang anh ta đang lừa dối. Yêu cầu nhà cung cấp cung cấp số theo dõi cho gói hàng và / hoặc bản sao của thông báo gửi bưu điện. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về dữ liệu được cung cấp, bạn có thể liên hệ với ban quản trị Aliexpress. Nếu khiếu nại của bạn được xác nhận, thì bạn không chỉ nhận lại toàn bộ số tiền cho đơn hàng mà còn được bồi thường.
