Mua sắm trực tuyến cung cấp một sự thay thế tuyệt vời cho mua sắm thông thường, cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà. Tuy nhiên, đôi khi sau khi đặt hàng trong cửa hàng trực tuyến, người mua thay đổi ý định và cần phải từ chối mua hàng. Thủ tục hủy đơn hàng tùy thuộc vào quy định cụ thể của cửa hàng và giai đoạn đặt hàng của bạn.
Nó là cần thiết
Mạng Internet
Hướng dẫn
Bước 1
Việc hủy đơn hàng trong gian hàng trực tuyến được thực hiện theo quy định tại Điều 26 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nó nói rằng người mua có thể từ chối sản phẩm đã đặt hàng bất kỳ lúc nào trước khi anh ta nhận được nó. Theo quy định, thủ tục hủy đơn hàng được mô tả trên trang web của cửa hàng trực tuyến. Truy cập trang web mà bạn đã đặt mua sản phẩm và tự làm quen với các phần "Câu hỏi-Trả lời", "Đặt hàng", "Quy trình đặt hàng" và các phần khác tương tự. Nếu bạn tìm thấy hướng dẫn về cách hủy đơn hàng trực tuyến, hãy làm theo.
Bước 2
Cách dễ nhất để hủy đơn đặt hàng là trong quá trình hình thành, khi đơn hàng chưa được giao. Trong trường hợp này, trên trang web của cửa hàng, trong phần "Giỏ hàng" của bạn, hãy nhấp vào nút "Hủy" hoặc một biểu tượng đặc biệt để hủy đơn hàng.
Bước 3
Để hủy đơn hàng đã đặt và đã gửi, hãy vào "Tài khoản Cá nhân" trên trang web của cửa hàng trực tuyến. Nhấp vào "Hủy" hoặc "Hủy đơn hàng", nếu có. Sau đó, gọi cho quản lý cửa hàng theo số điện thoại ghi trên trang "Danh bạ" và thông báo về việc hủy đơn hàng. Vui lòng nhập số thứ tự của bạn. Bạn có thể tìm thấy số này trong "Tài khoản Cá nhân" hoặc trong thư được gửi đến e-mail của bạn sau khi bạn đã gửi đơn đặt hàng.
Bước 4
Nếu cửa hàng trực tuyến không cung cấp tính năng tự hủy đơn đặt hàng trong "Tài khoản Cá nhân", hãy liên hệ với quản lý cửa hàng qua e-mail, địa chỉ của cửa hàng đó phải được nêu rõ trên trang web hoặc gọi điện cho người quản lý. Những phương pháp này có hiệu quả nếu sản phẩm của bạn chưa được vận chuyển đến địa chỉ của bạn.
Bước 5
Nếu hàng hóa đang được vận chuyển và việc thanh toán cho chúng được thực hiện khi nhận hàng, bạn không thể hủy đơn đặt hàng cho đến khi hàng đến tay bạn. Sau khi nhận, không mở bưu kiện với hàng hóa và loại bỏ nó. Thủ tục chọn không tham gia phụ thuộc vào cách thức và địa điểm bạn sẽ nhận được đơn đặt hàng của mình. Bạn có thể cần phải viết một yêu cầu trả lại. Thanh toán cho việc giao đơn đặt hàng, sau đó liên hệ với người quản lý của cửa hàng trực tuyến.
Bước 6
Nếu tiền cho đơn đặt hàng đã được thanh toán và đơn đặt hàng đã được gửi đi, hãy lặp lại quy trình được mô tả trong đoạn thứ năm. Người bán phải trả lại tiền hàng trong vòng một đến ba ngày làm việc. Trong trường hợp này, chi phí vận chuyển sẽ được trừ vào số tiền đặt hàng.
