Ngày nay, ngày càng có nhiều người chọn mua sắm trực tuyến - bạn có thể mua bất cứ thứ gì từ các cửa hàng trực tuyến, từ cửa hàng tạp hóa đến đồ nội thất, nhạc cụ và hàng hóa độc lạ. Tuy nhiên, đôi khi vẫn xảy ra trường hợp người mua muốn trả lại tiền cho sản phẩm đã thanh toán. Có thể có nhiều lý do cho điều này - ví dụ, nếu hàng hóa mà khoản thanh toán trước đã được thực hiện không được giao cho khách hàng.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu bạn quyết định nhận tiền hoàn lại cho một mặt hàng mua từ cửa hàng trực tuyến, bạn nên lưu ý rằng quá trình hủy và hoàn lại phí ngân hàng có thể kéo dài và phức tạp. Nếu bạn chưa nhận được đơn hàng đã thanh toán, hãy liên hệ với ngân hàng sở hữu thẻ thanh toán của bạn và viết bản tường trình phản đối việc rút tiền khỏi tài khoản. Đính kèm tài liệu xác nhận đơn đặt hàng của bạn trong cửa hàng trực tuyến vào ứng dụng.
Bước 2
Quá trình tố tụng với hệ thống thanh toán có thể mất từ 45 đến 90 ngày - vào cuối giai đoạn này, bạn sẽ được cho biết liệu yêu cầu hoàn tiền của bạn đã được chấp thuận hay chưa. Trong một số trường hợp, bạn có thể bị từ chối hoàn lại tiền - ví dụ: nếu thời gian giao hàng vẫn chưa hết hoặc nếu khách hàng vẫn nhận được hàng.
Bước 3
Ngoài ra, bạn cần xem kỹ thỏa thuận sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán. Ở một số ngân hàng, một trong những điều kiện của thỏa thuận là không thể phản đối các khoản thanh toán được thực hiện trên Internet. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với cửa hàng và yêu cầu giao sản phẩm tương tự, thúc đẩy yêu cầu của bạn bằng một khoản thanh toán hoàn hảo và không có sản phẩm đã đặt trước đó.
Bước 4
Nếu bạn đã nhận được món hàng mình cần qua đường bưu điện, nhưng vì lý do nào đó muốn từ chối và trả lại cho cửa hàng trực tuyến, hãy đọc các điều khoản và điều kiện trả hàng mà mỗi cửa hàng quy định độc lập. Đừng chờ đợi với mong muốn từ chối sản phẩm - thông thường bạn có thể trả lại sản phẩm trong vòng một hoặc hai tuần sau khi mua. Cửa hàng trực tuyến trả lại tiền cho mặt hàng đã mua trong vòng vài tuần, trừ đi chi phí vận chuyển hàng hóa.
Bước 5
Hãy nhớ rằng việc trả lại tiền cho một sản phẩm được mua trong cửa hàng trực tuyến luôn khó khăn, vì vậy hãy suy nghĩ cẩn thận về mỗi lần mua hàng và luôn cố gắng tự làm quen với các điều kiện hoạt động của cửa hàng trực tuyến và với thỏa thuận ngân hàng mà bạn sử dụng. hợp tác.
