Mua sắm trực tuyến rất dễ dàng và thuận tiện. Nhưng thường thì việc tiết kiệm thời gian như vậy có thể biến thành mua hàng không thành công, khi sản phẩm bị lỗi hoặc không tương ứng với thông tin đã khai báo. Trong trường hợp này, bạn nên biết cách trả lại một mặt hàng cho cửa hàng trực tuyến.
Bạn có thể trả lại hàng hóa bị lỗi hoặc không phù hợp với cửa hàng trực tuyến trong vòng bảy ngày. Để thực hiện việc này, bạn cần liên hệ với người bán bằng văn bản, trong đó bạn phải nêu rõ lý do trả lại. Thư có thể được gửi qua email. Bây giờ các cửa hàng trực tuyến có uy tín đính kèm một hình thức trả lại đặc biệt khi mua hàng.
Mẫu đơn phải có thông tin về địa chỉ cửa hàng, lịch trình làm việc và địa chỉ liên hệ, điều kiện đổi trả hàng, thông tin về các yêu cầu đối với hàng hóa. Đọc kỹ mẫu đơn trả hàng, nếu thiếu một số thông tin này, người bán có thể tăng thời gian hoàn tiền lên đến 3 tháng. Nó sẽ được coi là người bán đã thông báo với người mua một cách thiếu thiện chí về các quy tắc mua hàng.
Nếu hàng hóa phải được gửi đến một thành phố khác, người bán có nghĩa vụ thanh toán bưu phí cho người mua. Nhưng chỉ khi chúng ta đang nói về một sản phẩm bị lỗi. Người bán thực hiện việc kiểm tra hàng hóa bị lỗi một cách độc lập. Nếu người mua không thích kết luận của cuộc kiểm tra, họ có quyền thực hiện một cuộc kiểm tra độc lập hoặc phản đối kết quả trước tòa. Việc bán hàng hóa qua Internet được quy định bởi Luật Liên bang Nga "Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", Điều 26 "Cách thức bán hàng từ xa".
Người bán chịu trách nhiệm về sản phẩm bị lỗi. Ngay sau khi được công nhận là kết hôn, cửa hàng trực tuyến phải trả lại tiền cho người mua trong vòng mười ngày. Người mua cũng có quyền đổi một sản phẩm chất lượng thấp lấy một sản phẩm tương tự hoặc tương tự với việc tính toán lại chi phí.
