Trong nỗ lực bảo vệ tài khoản của mình khỏi những kẻ xâm nhập, người dùng Internet thường quên mật khẩu tài khoản do chính mình gây ra. Nếu điều phiền toái như vậy xảy ra với bạn và bạn không thể nhớ mật khẩu để vào hộp thư trên Rambler, quyền truy cập sẽ phải được khôi phục.
Hướng dẫn
Bước 1
Theo liên kết "Quên mật khẩu của bạn" nằm trên trang đăng nhập tài khoản - https://mail.rambler.ru/ hoặc https://www.rambler.ru/. Trong các trường biểu mẫu trên trang mở ra, hãy nhập địa chỉ hộp thư mà bạn muốn khôi phục quyền truy cập. Hãy cẩn thận: địa chỉ phải được nhập đầy đủ, với tên miền và dấu "@".
Bước 2
Nhập mã xác minh Captcha được hiển thị trên trang. Nếu bạn không thể tìm ra các ký hiệu của mã, hãy nhấp vào liên kết bên dưới để thay đổi hình ảnh. Sau khi nhập tất cả các ký tự, nhấp vào nút "Tiếp tục".
Bước 3
Nhập trường được cung cấp cho mục này trong biểu mẫu mở ra câu trả lời chính xác cho câu hỏi bảo mật mà bạn đã đặt khi đăng ký hộp thư này. Nhấp vào nút "Tiếp tục". Nếu câu trả lời không hoạt động, vui lòng thử lại. Hãy cẩn thận: câu trả lời phải được nhập chính xác nhất theo cách bạn đã nhập trong khi đăng ký, kể cả phân biệt chữ hoa chữ thường.
Bước 4
Nhập mật khẩu mới cho hộp thư của bạn vào các trường trên trang mở ra và bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình từ trang bắt đầu theo cách thông thường. Nếu bạn không thể chỉ ra câu trả lời chính xác cho câu hỏi bảo mật, vui lòng liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Rambler.
Bước 5
Truy cập https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail và mô tả vấn đề của bạn trong biểu mẫu phản hồi. Xin lưu ý: bạn sẽ cần cung cấp địa chỉ email hợp lệ mà bạn có quyền truy cập, nếu không bạn sẽ không thể nhận được phản hồi cho yêu cầu của mình. Nếu bạn không có e-mail thay thế, bạn có thể tạo ngay nó trong dịch vụ bưu chính Rambler nếu bạn nhấp vào liên kết tương ứng.
Bước 6
Đừng quên ghi rõ trong văn bản khiếu nại của bạn với dịch vụ hỗ trợ địa chỉ hộp thư mà bạn đã mất quyền truy cập. Và cũng ghi lại tất cả dữ liệu mà bạn đã cung cấp khi đăng ký tài khoản: tên, ngày sinh, mật khẩu (khi bạn nhớ nó), câu hỏi bảo mật và câu trả lời cho nó (khi bạn nhớ chúng), v.v.
Bước 7
Hãy kiên nhẫn - bạn có thể phải đợi một vài ngày để nhận được phản hồi từ bộ phận hỗ trợ của Rambler. Hãy chuẩn bị để trả lời một số câu hỏi làm rõ. Ví dụ: bạn có thể được yêu cầu liệt kê tên các thư mục trong hộp thư, địa chỉ IP thông thường của bạn và thông tin về nhà cung cấp, thông tin về tài khoản icq được liên kết với hộp thư, v.v.
