Một điều bất ngờ rất khó chịu đã chờ đợi những người sử dụng ứng dụng nhắn tin nổi tiếng của Google Talk vào chiều ngày 26 tháng 7 năm 2012 - dịch vụ này chỉ đơn giản là không hoạt động trong 5 giờ. Đến tối, công việc được cải thiện nhưng vẫn chưa nhận được lời giải thích chính thức về nguyên nhân dẫn đến sự cố nghiêm trọng như vậy từ ban lãnh đạo Google. Vì vậy, người dùng vẫn phải đưa ra các phiên bản của riêng họ.
Trình tự thời gian của các sự kiện
Lúc đầu, trong tài khoản của họ trên Google Talk, người dùng nhận thấy một sự nhầm lẫn khủng khiếp - ai đó nhận được tin nhắn được gửi rõ ràng cho người khác, ai đó từ những người đối thoại đột nhiên trả lại tin nhắn của chính họ. Lúc đầu, nhiều người "phạm tội" về virus, các vấn đề liên lạc và sự kém cỏi của các phóng viên của họ. Tuy nhiên, rõ ràng là GTalk đang gặp khó khăn.
Người dùng trên toàn thế giới vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và thậm chí xem bạn bè nào của họ đang trực tuyến, nhưng không thể gửi và nhận tin nhắn được nữa. Ngay sau đó, các trạng thái từ Google bắt đầu xuất hiện, xác nhận sự tồn tại của vấn đề và hứa hẹn một giải pháp nhanh chóng. Tuy nhiên, thời gian trôi qua, và tình hình vẫn không thay đổi theo chiều hướng tốt hơn. Mọi người đã bày tỏ sự không hài lòng của họ trên các trang web khác. Ngay sau đó, Google Talk đã được đưa vào bảng xếp hạng các xu hướng trên Twitter toàn cầu. Điều đáng chú ý là sau một thời gian dịch vụ tiểu blog tự "thất thủ". Khả năng hoạt động của cả hai tài nguyên phổ biến chỉ được phục hồi hoàn toàn vào buổi tối.
Các lý do được cho là dẫn đến lỗi Google Talk
Các phiên bản về lý do thất bại bắt đầu được đưa ra ngay khi có vấn đề. Phiên bản đầu tiên là phiên bản "Olympic". Có lý khi cho rằng rất nhiều người trên khắp thế giới đã quyết định thảo luận về việc sắp khai mạc các trận đấu ở London vào thời điểm đó và Thế vận hội 2012 nói chung. Kết quả là, dịch vụ chỉ đơn giản là không thể chịu được tình trạng quá tải.
Phiên bản số hai là "hacker". Theo thông tin từ mạng, được cho là vào thời điểm này đang diễn ra một hội nghị tin tặc nào đó. Sự thất bại có thể là do nỗ lực của người sau nhằm thu hút sự chú ý của chủ sở hữu GTalk đến những "lỗ hổng" hiện có trong dịch vụ. Hoặc có lẽ cuộc tấn công của hacker được thực hiện bởi các đối thủ cạnh tranh của Google.
Phiên bản thứ ba là "hoang tưởng". Một số người dùng kể lại rằng một tin nhắn lộn xộn tương tự đã xảy ra trong Skype. Và ngay sau đó, các thông báo bắt đầu được công bố trên mạng rằng dịch vụ điện thoại VoIP phổ biến này được cho là đã bắt đầu theo dõi người dùng của nó, và những thất bại là do các sửa đổi cần thiết cho "hoạt động gián điệp" trong cơ chế của dịch vụ. Cũng có những lời kêu gọi thay đổi trình nhắn tin - chuyển sang ISQ, Jabber và các ứng dụng tương tự ít được biết đến khác để tránh bị GoogleTalk theo dõi.
Nếu đại diện của Twitter sau khi nối lại công việc không chỉ xin lỗi mà còn công bố một bản báo cáo chi tiết và rất tự phê về nguyên nhân hệ thống trục trặc, thì Google đã không nhận được bất kỳ lời "hỏi cung" nào. Trong trạng thái cuối cùng của mình, đại diện hãng chỉ xin lỗi vì sự bất tiện này và cho biết công việc vẫn ổn, đồng thời khuyến cáo người dùng nếu còn vướng mắc hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Tài khoản Twitter chính thức của Google cũng không công bố bất kỳ lời giải thích nào về lý do gây ra sự cố với GTalk.
Tuy nhiên, nhiều người dùng messenger đã quên mất năm giờ khó chịu này vào ngày 26 tháng 7 năm 2012.
