Steam là một nền tảng trực tuyến nghiêm túc, nơi bạn có thể mua và chơi trò chơi. Thật không may, không phải mọi trò chơi (và đây là vấn đề với chính sách của Steam) đều được tạo ra bởi các nhà phát triển có năng lực. Đôi khi một người đưa tiền cho một trò chơi, nhận ra rằng nó không xứng đáng và muốn trả lại tiền. Có thể nhận lại tiền sau 14 ngày không?
Khi Valve trả lại tiền
Valve sẽ hoàn lại tiền cho người dùng trong các trường hợp sau:
- Nếu chưa đầy 14 ngày kể từ ngày nhận được trò chơi và trong thời gian này, người dùng đã chơi ít hơn hai giờ.
- Cũng có thể trả lại số tiền khó kiếm được cho nội dung bổ sung, nếu nhà phát triển cung cấp.
- Nếu chúng ta đang nói về các bộ trò chơi đã mua, thì bạn chỉ có thể trả lại chúng (và nhận lại tiền của bạn) cho những người đã sử dụng chúng trong vòng chưa đầy 2 giờ.
- Các giao dịch mua trong trò chơi có thể được trả lại trong vòng 2 ngày, nhưng chỉ khi chúng được trả lại ở cùng hình thức mà chúng đã được mua.
- Tiền cho một dự án trò chơi đã mua bằng cách đặt hàng trước cũng có thể được trả lại, nhưng chỉ khi chưa đầy 2 tuần trôi qua và trò chơi chưa được sử dụng.
Một điểm quan trọng: nếu một người sử dụng chức năng hoàn tiền quá thường xuyên, ban quản trị Steam có thể nghi ngờ rằng có điều gì đó không ổn và kết quả là người dùng có thể chỉ đơn giản là bị khóa tài khoản.
Số tiền sẽ được hoàn lại nếu đã 2 tuần trôi qua
Có luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, theo đó hàng chỉ được đổi trả trong vòng 2 tuần kể từ ngày mua. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ viết về điều này nếu người dùng yêu cầu hoàn lại tiền cho trò chơi.
Tuy nhiên, vẫn có những trường hợp ngoại lệ, vì vậy bạn vẫn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Nhiều người còn nhớ câu chuyện rằng vào năm 2014, những người tạo ra Earth: Year 2066 đã lừa đảo người dùng của họ, và những người chơi đã mua trò chơi vẫn có thể lấy lại tiền ngay cả khi họ không tuân thủ quy tắc 14 ngày / 2 giờ. Tình hình tương tự cũng xảy ra với những dự án game không ai lừa ai.
Ngoài ra, các quy tắc tiêu chuẩn của 14 ngày không áp dụng nếu nội dung của trò chơi khiến bạn mong muốn, nếu có nhiều lỗi được tìm thấy trong trò chơi, hoặc ví dụ, nếu nó không đáp ứng được mong đợi (nhiều người chơi được thiết kế cho 16 người, mặc dù các nhà phát triển đã hứa là 64, v.v.). v.v.). Trong những trường hợp này và các trường hợp tương tự khác, các quy tắc tiêu chuẩn sẽ không được áp dụng.
Điều khoản hoàn lại
Theo thỏa thuận, được ký tự động giữa người chơi và công ty Valve, công ty tạo ra nền tảng chơi game Steam, công ty dạy trò chơi trở lại phải trả lại tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày xử lý yêu cầu của người dùng, không được từ chối trò chơi và trả lại tiền cho nó.
Tuy nhiên, theo ghi nhận của nhiều người dùng, không có hệ thống nào trong vấn đề này. Đôi khi tiền đã được trả lại trong 1-2 ngày, và đôi khi nó chỉ đến trong tuần thứ hai. Nhưng không có gì sai với điều đó, bởi vì có rất ít trường hợp người dùng hoàn toàn không nhận được tiền cho trò chơi. Đây là ngoại lệ nhiều hơn là quy tắc.
