Vì nhiều lý do khác nhau, đôi khi bạn muốn trả lại trò chơi vừa mua nhưng không phải lúc nào bạn cũng có thể thực hiện được. Trong dịch vụ phân phối trò chơi Steam, khả năng hoàn tiền là có, nhưng với một số điều kiện nhất định.
Khi nào tôi có thể nhận được tiền hoàn lại?
Hầu hết mọi nơi. Trò chơi có thể không phù hợp với các đặc điểm của máy tính (nó bị treo hoặc không bật lên được). Có lẽ trò chơi không đáp ứng được mong đợi của bạn hoặc không thích nó chút nào - lý do quay trở lại không quan trọng. Điều kiện chính mà ban quản trị Steam tuân thủ là người dùng phải trả lại trò chơi tối đa hai tuần sau khi mua và thời gian trực tuyến trực tiếp trong trò chơi không được quá hai giờ.
Nhưng ngay cả khi các điều kiện này bị vi phạm, khi bạn gửi yêu cầu chính thức đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật với lý do là yêu cầu của bạn, thì có khả năng trả lại sẽ được đưa ra.
Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền không chỉ cho trò chơi mà còn cho từng nội dung (DLC), nhưng chỉ khi nó chưa được kích hoạt và sử dụng không thể thu hồi (ví dụ: vật phẩm tiêu hao hoặc vật phẩm tăng cường để tăng kinh nghiệm).
Tiền được trả lại cho các chi tiết được chỉ định trong vòng một tuần. Nếu vì lý do nào đó mà Steam không thể chuyển tiền, số tiền đã chi sẽ được chuyển toàn bộ vào số dư trong chính hệ thống và trong tương lai, chúng cũng có thể được dùng để mua trò chơi.
Khi nào tiền không được trả lại?
Mặc dù có sự trung thành gần như vô hạn đối với người dùng từ phía quản lý Steam, còn lâu mới có thể trả lại số tiền khó kiếm được của bạn. Thứ nhất, ban quản trị có quyền từ chối hoàn tiền nếu vi phạm quy tắc truyền thống là 14 ngày kể từ ngày mua và hai giờ đó trong trò chơi. Bộ phận hỗ trợ xem xét các tình huống như vậy theo thứ tự đặc biệt và việc thanh toán số tiền đã chi tiêu không phải lúc nào cũng được thực hiện.
Thứ hai, bạn không thể tin tưởng vào việc hoàn trả số tiền đã chi nếu trò chơi được mua trên tài nguyên của bên thứ ba. Có rất nhiều đại lý bán mã kích hoạt cho Steam. Nhưng nếu bạn mua key bên ngoài hệ thống của chính Steam, thì về nguyên tắc, khả năng trả lại từ ban quản trị không được xem xét.
Ngoài ra, những người chơi lạm dụng các lỗ hổng của trò chơi (gian lận) sẽ không được tính vào khoản tiền hoàn lại nếu họ bị chặn. Nếu hệ thống bảo mật dịch vụ (VAC) đã cấm tài khoản trong trò chơi, sẽ không được hoàn lại tiền.
Ngoài trò chơi, Steam còn cung cấp nhiều nội dung khác (có thể mua phim, nhạc hoặc phần mềm). Chức năng hoàn tiền không áp dụng cho các sản phẩm media, phim và nhạc, về nguyên tắc, không thể trả lại, trừ khi nội dung đó được bao gồm trong gói DLC và không phải là sản phẩm độc lập.
Tất nhiên, bạn không nên mang theo lợi nhuận. Có, một số trò chơi có thể được đánh giá và thậm chí hoàn thành trong hai giờ truyền thống. Nhưng điều này không mang lại quyền sử dụng các dịch vụ miễn phí. Nếu người chơi bị phát hiện lạm dụng chức năng trả về, họ có khả năng bị hạn chế sử dụng nó.
