Theo công ty tư vấn PwC, đến năm 2018, thị phần bán lẻ trên Internet ở Nga sẽ đạt 18%. Và điều này bất chấp thực tế là hiện đã có 43% người dùng Internet Nga nói rằng họ mua hàng trực tuyến hàng quý. Và ở Moscow, con số này đã vượt quá 50% trong một thời gian dài.
Trang web cho phép bạn liên hệ với người mua tiềm năng 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần và nhận đơn đặt hàng quanh năm, bất kể điều kiện thời tiết, mùa, thời gian trong ngày hoặc địa điểm.
Với sự trợ giúp của trang web, bạn có thể tiếp cận hầu hết mọi đối tượng mục tiêu, đo lường các khoản đầu tư vào công ty quảng cáo với độ chính xác đến từng xu, tự động hóa quy trình bán hàng hóa và dịch vụ, thực tế loại bỏ vai trò của một người và tạo cơ sở khách hàng.
Có một số thủ thuật chính sẽ cho phép bạn tăng doanh số bán hàng bằng cách sử dụng trang web nhiều lần mà không cần chi tiền cho quảng cáo.
Cung cấp miễn phí
Một trong những cách dễ nhất và hiệu quả nhất để tăng lòng trung thành của khách hàng là cung cấp miễn phí. Khách truy cập trang web có thể được cung cấp tư vấn, sản phẩm, kiểm tra, sách điện tử. Điều chính là ưu đãi này là miễn phí. Khách hàng không thích thực hiện các bước lớn để hợp tác ngay lập tức - anh ta cần đánh giá người bán và cảm thấy mức độ tin cậy nhất định. Một món quà nhỏ miễn phí chính xác là thứ có thể mang người mua và người bán đến gần nhau hơn.
Đánh giá trên trang web
Một người mua tiềm năng muốn tin tưởng vào độ tin cậy của người bán. Sự tự tin của anh ấy có thể được nâng lên nhờ các đánh giá để lại trên trang web. Ngay cả khi các bài đánh giá được viết bởi copywriter chuyên nghiệp chứ không phải khách hàng thực sự, thì trong tiềm thức khách hàng sẽ nhận được sự hài lòng từ điều này và sẽ muốn tiếp tục hợp tác.
Nhận xét
Khách hàng phải dễ dàng truy cập chi tiết liên hệ. Người bán cần đăng càng nhiều thông tin về bản thân và cách liên hệ với anh ta càng tốt. Thông tin liên hệ bắt buộc phải được chỉ định là số điện thoại và địa chỉ e-mail. Định danh tài khoản Skype và ICQ, biểu mẫu phản hồi và tư vấn trực tuyến sẽ không thừa. Tất nhiên, người bán không chỉ phải cho biết địa chỉ liên hệ của mình mà còn phải liên lạc vào giờ mở cửa quy định. Thật không may, nhiều người quên mất điều này.
Văn bản quảng cáo
Tất cả thông tin dạng văn bản trên trang web không chỉ nên thông báo cho khách truy cập về người bán hoặc sản phẩm mà còn khuyến khích họ hành động. Ví dụ, vị trí của các biểu ngữ sáng sủa, sử dụng phông chữ nhiều màu và thông tin về các chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể đưa người dùng đến gần hơn với việc mua hàng.
Hình ảnh và video
Trang web không nên là một tập hợp các từ và hình ảnh khô khan. Hình ảnh và video về sản phẩm hoặc dịch vụ nên khơi gợi cảm xúc nơi khách truy cập. Chúng phải đơn giản và dễ hiểu nhất có thể cho khách hàng. Nếu có thể chèn ảnh của riêng bạn, trong mọi trường hợp, bạn không nên sử dụng những bức ảnh đẹp được tìm thấy trên Internet. Họ chỉ tạo khoảng cách giữa khách hàng với người bán.
Làm việc với Google Analytics và Yandex. Metrica
Để hiểu được khách hàng của mình, cũng như tất cả các yêu cầu và mong muốn, người bán không cần phải nhìn thấy trước các hành động của khách. Nó đủ để kết nối Google Analytics và Yandex. Metrica với trang web - các công cụ phân tích cho phép bạn đánh giá hiệu quả của trang web và hoạt động từng trang của người dùng.
