Nếu bạn không thể truy cập hộp thư của mình vì bất kỳ lý do gì và khi bạn cố gắng khôi phục mật khẩu của mình, bạn không thể nhớ câu trả lời cho câu hỏi, đừng lo lắng. Chỉ cần viết thư cho dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, xác nhận danh tính của bạn và chứng minh rằng bạn là chủ sở hữu của e-mail này.
Nó là cần thiết
- - Internet;
- - bản sao hộ chiếu của bạn (nếu cần).
Hướng dẫn
Bước 1
Nhập tên miền của máy chủ mà hộp thư được đặt trên thanh địa chỉ của trình duyệt Internet của bạn (Internet Explorer, Mozilla Firefox hoặc Safari). Bên cạnh biểu mẫu nhập địa chỉ email hoặc thông tin đăng nhập, hãy tìm liên kết: "Quên", "Quên mật khẩu" hoặc "Không có quyền truy cập vào tài khoản của tôi", nhập tên người dùng của bạn và nhấp vào "Tiếp theo". Sau đó, hệ thống sẽ hỏi thông tin được chỉ định trong quá trình đăng ký, cụ thể là câu trả lời cho câu hỏi bí mật. Nhập bất kỳ tổ hợp chữ cái hoặc số nào và nhấp vào Tiếp theo.
Bước 2
Cửa sổ sẽ hiển thị thông tin mà dữ liệu đã nhập không khớp với những dữ liệu được chỉ định trong hồ sơ. Sau đó, rất có thể bạn sẽ được yêu cầu nhập thông tin về bản thân: địa chỉ email bổ sung và / hoặc số điện thoại di động. Nếu câu trả lời là đúng, bạn sẽ có quyền truy cập để thay đổi mật khẩu của mình. Nếu không (ví dụ: bạn đã thay đổi số điện thoại của mình hoặc không chỉ định hộp thư thứ hai), để khôi phục quyền truy cập, hãy viết thư cho dịch vụ Hỗ trợ người dùng bằng cách điền vào biểu mẫu liên hệ. Câu trả lời sẽ đến trong vòng 3-5 ngày.
Bước 3
Nếu thông tin bạn gửi không đủ, hãy viết một lá thư khác. Trong đó, cung cấp thêm thông tin chi tiết sẽ giúp xác nhận quyền của bạn đối với hộp thư này. Đây có thể là tên của các thư mục bạn đã tạo, địa chỉ được lưu trong sổ địa chỉ, ngày đăng ký gần đúng, địa chỉ ip mà từ đó truy cập thường được thực hiện nhất, v.v.). Trong trường hợp dữ liệu đáng tin cậy của bạn được chỉ ra trong quá trình đăng ký, hãy gửi bản scan hộ chiếu hoặc tài liệu khác xác nhận danh tính của bạn.
