Aliexpress là một trong những trang web phổ biến nhất trên thế giới bán nhiều loại hàng hóa. Ở đây bạn có thể tìm thấy bất cứ thứ gì bạn muốn và thậm chí là thứ mà người mua thậm chí không biết là có tồn tại. Trên trang web, bạn có thể giao tiếp trực tiếp không chỉ với người bán mà còn với người mua. Làm thế nào để làm nó?
Tại sao tôi cần viết thư cho những người mua khác? Giả sử có những nghi ngờ đáng kể về việc mua một sản phẩm. Và nếu giá cũng cao, thì càng cần phải chơi an toàn. Để tránh mua phải hàng kém chất lượng, bạn có thể viết thư cho người đã mua sản phẩm này trước đó. Hỏi anh ta về đặc điểm, ý kiến cá nhân, hoạt động của sản phẩm. Các bài đánh giá thường không truyền tải được toàn bộ bức tranh hoặc hoàn toàn không có.
Mục "Câu hỏi-Trả lời" được tạo ra chỉ nhằm mục đích này. Trong đó, người mua có thể nhận được phản hồi từ một người dùng khác. Nó không đáng để coi câu trả lời là sự thật, vì người tiêu dùng phải chịu trách nhiệm về chúng.
Làm thế nào để đặt một câu hỏi cho khách hàng?
Để thuận tiện, bạn nên tải ứng dụng Aliexpress chính thức về điện thoại di động của mình. Nó có sẵn cho cả Android và IOS.
- Chúng tôi khởi chạy ứng dụng, chọn sản phẩm mong muốn;
- Cuộn xuống trang đến mục "Hỏi và Đáp";
- Chúng tôi nhấn "Hỏi", tại đây bạn sẽ có cơ hội đặt câu hỏi hoặc xem câu trả lời sớm. Câu hỏi sẽ được nhìn thấy bởi những người dùng đã mua sản phẩm này;
- Sau khi trả lời câu hỏi, một thông báo sẽ nhận được trong hồ sơ. Để xem, bạn cũng cần vào ứng dụng, đăng nhập vào tài khoản của mình, vào mục "Câu hỏi và câu trả lời của tôi";
- Câu hỏi có thể không được trả lời ngay lập tức, có lẽ thủ tục sẽ mất vài ngày. Thường thì câu hỏi vẫn chưa được trả lời. Vì vậy, nó là giá trị xây dựng nó một cách rõ ràng, ngắn gọn và trọng điểm.
Bạn nên hỏi gì trước khi mua một mặt hàng?
- Chất lượng;
- Sản phẩm đã hoạt động được bao lâu và những thay đổi nào xảy ra sau đó;
- Người mua sẽ đặt hàng lại sản phẩm;
- Những tồn tại đã được xác định;
- Có kích thước như mô tả;
- Giao hàng trong bao lâu;
- Có liên hệ với người bán sản phẩm hay không;
- Nếu hàng không đúng chất lượng thì họ có trả lại tiền không.
Điều gì xảy ra nếu không có phần “Hỏi và Đáp”? Làm cách nào để trả lời câu hỏi từ những người mua khác?
Sản phẩm phải được bật chức năng "Hỏi và Đáp". Nếu người dùng không nhìn thấy nó, thì nó chỉ đơn giản là bị vô hiệu hóa. Dấu hiệu không phải là hoàn toàn tốt, nó là giá trị tìm kiếm sản phẩm từ người bán khác. Tùy chọn này không được cung cấp trên máy tính, bạn chỉ có thể xem đánh giá dưới sản phẩm. Thông thường, các bài đánh giá thực tế trông như thế này: dấu câu không chính xác, sai từ ngữ, chất lượng ảnh kém, nhưng sau đó người mua tiềm năng có thể chắc chắn rằng người đó đã viết bài đánh giá như họ muốn. Tất nhiên, vẫn có những trường hợp ngoại lệ và một số khá ít. Điều đáng chú ý là các sản phẩm đã được bán hơn 500 lần.
Nếu người mua muốn chia sẻ ý kiến của mình, họ luôn có thể vào "Chờ câu trả lời" trong mục "Câu hỏi và câu trả lời của tôi" trong tài khoản cá nhân của mình.
