Bạn có nhận được một sản phẩm không đạt tiêu chuẩn hoặc không phải nguyên bản hay hoàn toàn không? Trong trường hợp này, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc ít nhất là một phần. Và với những mục đích như vậy, có một "tranh chấp" trên Aliexpress. Vậy đâu là con đường đúng đắn để tranh chấp và được bồi thường?
Mở gói
Luôn ghi lại quá trình giải nén trên video và không đưa hàng hóa ra khỏi tầm quan sát của máy ảnh trong một giây. Ghi lại số nhận dạng trên băng, nếu có. Trong trường hợp chúng không có ở đó, ngay lập tức tiến hành kiểm tra trực quan và kiểm tra tất cả các chức năng, nếu đó là thiết bị điện tử.
Trường hợp bất khả kháng
Nếu pin hết hoặc thẻ nhớ hết dung lượng, hãy ngừng giải nén. Và bắt đầu ngay tại nơi bạn đang ở khi bạn khắc phục sự cố.
Sự khởi đầu của tranh chấp
Mở một cuộc tranh chấp. Điều này có thể được thực hiện trong một cửa sổ đặc biệt.
Chọn lý do trả lại của bạn, tải lên bằng chứng của bạn và viết yêu cầu của bạn ngắn gọn và dễ hiểu nhất có thể.
Không bao giờ hợp nhất nhiều video thành một mà hãy tải chúng lên một cách riêng biệt. Video đã chỉnh sửa không phải là bằng chứng.
Làm trầm trọng thêm tranh chấp
Nếu lời đề nghị của bạn là hợp lý, và người bán đủ trung thực, anh ta sẽ chấp nhận lời đề nghị, nhưng thường xuyên hơn không, điều này không xảy ra. Nếu người bán không thấy tội lỗi của mình và đề nghị kết thúc tranh chấp, hãy đợi. Sau một thời gian, ban quản trị Aliexpress sẽ can thiệp vào tranh chấp và xem xét vị trí của bạn. Nếu khiếu nại là hợp lý, Aliexpress sẽ đứng về phía bạn ngay lập tức.
Trở về
Hoàn lại tiền mất khoảng 2 tuần. Tiền hoàn lại được thực hiện vào cùng một tài khoản mà bạn đã thanh toán cho giao dịch mua.
