Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản email của mình, rất có thể dịch vụ thư có vấn đề. Tuy nhiên, nếu chỉ có bạn gặp sự cố và phần còn lại của trang web hoạt động tốt, thì rất có thể hộp thư của bạn đã bị tấn công.
Hướng dẫn
Bước 1
Hãy thử sử dụng công cụ khôi phục mật khẩu tiêu chuẩn. Ví dụ: để khôi phục quyền truy cập vào dịch vụ thư Mail.ru, hãy nhập trang chính của trang web và nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu của bạn?" trong cửa sổ đăng nhập thư.
Bước 2
Sau đó, bạn sẽ được đưa đến trang "Khôi phục mật khẩu". Nhập tên người dùng của bạn vào cửa sổ mở ra và nhấp vào "Tiếp theo". Hệ thống sẽ nhắc bạn trả lời một câu hỏi bí mật hoặc chọn điều gì đó khác, tùy thuộc vào những gì bạn đã viết khi đăng ký hộp thư của mình.
Bước 3
Nếu bạn trả lời đúng câu hỏi hoặc nhập đúng số điện thoại di động của mình, thì bạn sẽ được đưa đến cửa sổ tiếp theo, nơi hướng dẫn được viết về các bước tiếp theo của bạn để khôi phục quyền truy cập vào e-mail của bạn. Nếu bạn trả lời sai câu hỏi bảo mật của mình, phương pháp này sẽ không giúp được gì cho bạn.
Bước 4
Trong trường hợp này, hãy nhập lại trang chính của trang web và chọn tùy chọn "Khôi phục mật khẩu". Nhập lại tên người dùng của bạn, nhấp vào "Tiếp theo". Sau đó, điền vào biểu mẫu để yêu cầu dịch vụ hỗ trợ dịch vụ và nhấp vào liên kết được chỉ định.
Bước 5
Một cửa sổ khôi phục quyền truy cập sẽ mở ra, nơi bạn sẽ phải chỉ định thông tin tương tự như khi đăng ký hộp thư, cũng như một e-mail liên hệ bổ sung, nơi gửi thư từ dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Bạn nên viết câu trả lời trong vòng ba ngày làm việc. Nếu bạn chỉ định một e-mail liên hệ trên Mail.ru, thì câu trả lời sẽ đến nhanh hơn.
