Yandex là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất ở Nga, cung cấp cho người dùng Internet một số lượng lớn các dịch vụ hữu ích. Tuy nhiên, lỗi có thể xảy ra trong bất kỳ dịch vụ nào; nếu bạn không thể tự mình đối phó với sự cố, bạn chỉ cần gửi thư về vấn đề này cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Yandex.
Hướng dẫn
Bước 1
Để viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần phải truy cập trang web dành cho mục đích này. Viết vào hộp tìm kiếm truy vấn "Hỗ trợ kỹ thuật Yandex", trang bắt buộc sẽ là trang đầu tiên trong kết quả tìm kiếm. Trên trang chính của hỗ trợ kỹ thuật, bạn sẽ được cung cấp các danh mục các vấn đề và câu hỏi về các dịch vụ của Yandex. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình trong các danh mục này, hãy chuyển đến biểu mẫu Phản hồi.
Bước 2
Nếu yêu cầu bằng văn bản của bạn liên quan đến bất kỳ dịch vụ cụ thể nào, thì đúng hơn là sử dụng biểu mẫu liên hệ của dịch vụ cụ thể này cho việc này. Trong trường hợp này, yêu cầu của bạn sẽ được các bác sĩ chuyên khoa tiếp nhận và xử lý nhanh chóng. Mô tả vấn đề của bạn một cách chi tiết để nhân viên dịch vụ không phải hỏi bạn thêm thông tin về vấn đề này.
Bước 3
Trong các trường hợp chung, hãy mô tả vấn đề theo từng giai đoạn. Vui lòng bao gồm tên và phiên bản trình duyệt của bạn mà bạn đã tìm thấy lỗi. Thông thường, các vấn đề phát sinh liên quan chính xác đến các cài đặt và tiện ích mở rộng của một hoặc một trình duyệt Internet khác.
Bước 4
Cho biết địa chỉ của trang Internet mà bạn gặp sự cố. Để thực hiện việc này, hãy sao chép văn bản từ thanh địa chỉ trong trình duyệt của bạn vào thư.
Bước 5
Tiếp theo, mô tả tất cả các hành động của bạn trong các giai đoạn, đừng quên cho biết sự cố xảy ra ở giai đoạn nào. Trong thư, hãy giải thích kết quả mà bạn mong đợi từ hành động này hoặc hành động đó. Nếu trong quá trình thực hiện các thao tác mà bạn nhận được thông báo lỗi, hãy sao chép chính xác và đính kèm vào thư của bạn.
Bước 6
Nếu có thể, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình của trang được tìm thấy lỗi vào phần nội dung của bức thư.
Bước 7
Khi gửi thư, đừng quên cho biết dịch vụ có nhóm mà bạn muốn liên hệ. Đồng thời ghi rõ tên của bạn và e-mail của bạn trong thư mà các chuyên gia sẽ gửi cho bạn câu trả lời của họ.
