Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu cho hộp thư của mình - đừng nản lòng, bạn vẫn có thể khôi phục nó. Tùy thuộc vào độ chính xác của thông tin bạn đã cung cấp trong quá trình đăng ký, cũng như số lượng của thông tin, thủ tục khôi phục quyền truy cập có thể mất từ 1-2 phút đến vài ngày.
Cách dễ nhất để khôi phục mật khẩu bị quên nếu bạn là người dùng trình duyệt Mozilla Firefox là chuyển đến Công cụ, Tùy chọn, Bảo mật và sau đó đến Mật khẩu đã lưu. Bằng cách hiển thị tất cả các mật khẩu, bạn có thể dễ dàng tìm thấy mật khẩu mình cần. Nếu bạn sử dụng Internet Explorer hoặc, chẳng hạn như Safari, hãy đi tới máy chủ thư và nhập thông tin đăng nhập hộp thư của bạn vào dòng thích hợp. Ở bên phải của biểu mẫu để nhập dữ liệu hoặc bên dưới biểu mẫu, hãy nhấp vào dòng chữ "Quên", "Không có quyền truy cập vào tài khoản của tôi" hoặc "Quên mật khẩu" và sau đó vào nút "Tiếp theo". Nhập câu trả lời cho "Câu hỏi bí mật" do hệ thống yêu cầu, được chỉ ra trong quá trình đăng ký vào trường xuất hiện (nếu bạn không nhớ, sau đó chỉ cần nhập bất kỳ ký tự nào) và nhấp vào "Tiếp theo". Nếu câu trả lời là chính xác, bạn sẽ được nhắc ngay lập tức thay đổi mật khẩu của mình thành mật khẩu mới … Trong trường hợp bạn trả lời sai, bạn sẽ cần nhập thêm thông tin về bản thân (ví dụ: số điện thoại di động được chỉ định trong quá trình đăng ký và / hoặc một địa chỉ e-mail khác được đăng ký trong tên của bạn). Nếu thông tin này không được chỉ định trong quá trình đăng ký hoặc không còn phù hợp (số điện thoại đã thay đổi, hộp thư đã bị xóa) để khôi phục mật khẩu của bạn, bạn sẽ cần viết thư cho dịch vụ hỗ trợ bằng cách điền vào một biểu mẫu liên hệ đặc biệt. Câu trả lời sẽ đến chậm nhất là 3-5 ngày làm việc. Trong trường hợp từ chối khôi phục quyền truy cập vào hộp thư (nếu thông tin cung cấp không đủ), hãy gửi một lá thư khác chứa thông tin chi tiết hơn: tên các thư mục bạn đã tạo, danh bạ lưu trong sổ địa chỉ, ngày đăng ký gần đúng. của hộp thư, ngày gửi thư, v.v. Nếu dữ liệu bạn chỉ định trong quá trình đăng ký tương ứng với dữ liệu hộ chiếu, thì bạn có thể đính kèm bản sao quét hộ chiếu, bằng lái xe hoặc tài liệu khác xác nhận danh tính của bạn vào thư.
