Các chỉ số khả năng sử dụng ảnh hưởng trực tiếp đến việc chuyển đổi tài nguyên Internet. Trong lĩnh vực trực tuyến, tiêu chí này rất quan trọng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng "tồn tại" của một trang web trên Internet giữa các đồng nghiệp và đối thủ cạnh tranh.
Khả năng sử dụng có ý nghĩa gì đối với một trang web?
Nếu trang web khó sử dụng, người dùng sẽ đóng nó. Nếu trang chính không hiển thị phạm vi của trang web hoặc dữ liệu mà khách truy cập có thể sử dụng, kết quả sẽ giống nhau - trang web sẽ bị đóng.
Ngoài ra, nếu trang web thích nghi kém với đối tượng, người dùng sẽ không thể điều hướng trên các trang của trang đó và sẽ đóng nó trong những giây đầu tiên. Có thể có nhiều tình huống, nhưng có một điều thống nhất chúng - một chỉ báo khả năng sử dụng kém, trong đó trang web không chỉ khó điều hướng mà còn không cung cấp lợi ích thông tin cho khách truy cập.
Tiêu chí đánh giá khả năng sử dụng
Bạn có thể đánh giá khả năng sử dụng của một trang web bằng năm tiêu chí:
- Định hướng - khách truy cập trang web dễ dàng thực hiện các hành động đơn giản nhất trên đó như thế nào (cho dù quảng cáo, tiện ích bổ sung, tự động phát và "cửa sổ bật lên" có cản trở việc điều hướng đến các trang khác hay không). Có nghĩa là, càng ít yếu tố gây mất tập trung trên các trang của trang web, thì thông tin cần thiết càng nhanh và người dùng càng có nhiều khả năng truy cập lại trang web.
- Hiệu quả - tốc độ mà người dùng điều hướng tài nguyên Internet và thực hiện các hành động mà họ đã đến đây.
- Khả năng ghi nhớ là mức độ ghi nhớ của trang web và người dùng sẽ hành động trên trang đó nhanh như thế nào sau một thời gian dài vắng bóng.
- Lỗi - số lượng phần mềm, lỗi thiết kế và giao diện, phương pháp loại bỏ chúng, v.v.
- Sự hài lòng - "sự hài lòng" chủ quan của người dùng, cảm nhận về tài nguyên Internet.
Đồng thời, tiêu chí cuối cùng khá phức tạp và quan trọng, vì nó dựa trên các thông số về mức độ hữu ích thông tin của trang web, chất lượng của thiết kế và điều hướng, cũng như sự thuận tiện của việc hiển thị toàn bộ tài nguyên..
Khi nào bắt đầu làm việc về khả năng sử dụng trang web của bạn
Trên thực tế, đây là một thủ tục vĩnh viễn cần được xử lý gần như vào ngày đầu tiên của tài nguyên Internet. Nhiều chuyên gia lưu ý rằng khả năng sử dụng là tiêu chí nên là một trong những tiêu chí chính ở tất cả các giai đoạn phát triển trang web, vì vậy nó đáng để thử nghiệm một cách nhanh chóng và kỹ lưỡng. Dưới đây chỉ là một số quy tắc và điều kiện cho phép bạn đánh giá chính xác về khả năng sử dụng ở các giai đoạn khác nhau của quá trình tạo tài nguyên Internet của bạn:
- Kiểm tra trang web cũ của bạn trước khi thử nghiệm phiên bản mới của nó. Hành động đơn giản này sẽ giúp chủ sở hữu xác định được điểm mạnh và điểm yếu của phiên bản trước để không có gì bị bỏ qua trong khi tạo phiên bản mới.
- Đánh giá tài nguyên Internet của các công ty cạnh tranh. Đây là một phương pháp miễn phí và khá hiệu quả để thu thập dữ liệu cạnh tranh để làm cho trang web của bạn ngang bằng hoặc tốt hơn các trang web cạnh tranh.
- Tiến hành nghiên cứu thực địa để hiểu người dùng sẽ cư xử như thế nào trên trang web.
- Tạo các phiên bản in trên giấy của trang web và cung cấp chúng cho khách truy cập tiềm năng. Điều quan trọng cần nhớ ở đây là càng ít tài nguyên và thời gian dành cho việc điều chỉnh và chỉnh sửa giao diện, thì càng có nhiều thời gian cho việc chỉnh sửa sau tất cả các thử nghiệm khác.
- Tìm kiếm những điều chỉnh đó sẽ làm cho mức độ khả dụng tốt hơn. Kiểm tra khả năng sử dụng nên được thực hiện sau mỗi lần thay đổi mã, giao diện và chức năng của nó.
- Kiểm tra phiên bản cuối cùng của tài nguyên để tuân thủ các tiêu chí về khả năng sử dụng.
- Kiểm tra lại trước khi ra mắt trang web cuối cùng.
Đồng thời, điều quan trọng là không được trì hoãn việc kiểm tra khả năng sử dụng của trang web cho đến giây phút cuối cùng, bởi vì hầu hết các lỗi nghiêm trọng và nhỏ sẽ khó sửa chữa ở vạch đích do sự không thống nhất giữa ý kiến của người thiết kế, lập trình viên, trang web. mục tiêu, tập lệnh và định vị tài nguyên trên Internet.
Cách cải thiện khả năng sử dụng: làm việc với trang web và người dùng
Có một số cơ sở để làm việc với trang web, điều quan trọng cần biết. Bằng cách tuân thủ một số quy tắc, bạn có thể giảm thiểu công việc kiểm tra khả năng sử dụng của mình. Bạn cũng có thể kiểm tra và xác định chiến lược cải thiện khả năng sử dụng với sự trợ giúp của người dùng. Cả hai tùy chọn sẽ được trình bày dưới đây.
Làm việc với trang web
- Thực đơn. Nó phải được phát triển tốt và dễ điều hướng. Nếu có bất kỳ thông tin quan trọng nào, bạn nên đặt nó trên một trang riêng và đặt các liên kết trên trang chính.
- Liên kết chính xác. Sự hiện diện của liên kết trên trang web sẽ cho phép cả hai tăng vị trí của trang web trong kết quả tìm kiếm và cải thiện các yếu tố hành vi của người dùng.
- Bánh mì vụn. Chúng thường được trình bày dưới dạng một dải ngang ở đầu trang web. Breadcrumbs là chỉ báo của trang mà người dùng đang đặt (tương đương với đường dẫn đến một thư mục trên máy tính).
- Bản đồ trang web. Sự hiện diện của sơ đồ trang web sẽ cho phép bạn hiển thị tự nhiên tất cả các phần, danh mục và các trang nằm trên trang web.
- Thông tin quan trọng. Để thuận tiện hơn, bạn nên hiển thị thông tin quan trọng nhất trên trang chính hoặc trên phần hiển thị của trang web (bên cạnh hoặc trên cùng).
Quan trọng: người dùng đọc văn bản từ trái sang phải, do đó, sự chú ý của họ chủ yếu tập trung vào nửa bên trái của trang web và vào những phần tử nằm ở đó.
Làm việc với khán giả
Một cách khác là tiến hành kiểm tra tài nguyên Internet của bạn và nhận được đánh giá về khả năng sử dụng. Có 3 thành phần chính của kiểm tra trang web:
- Tập hợp một nhóm trong đó phải có một số lượng lớn đại diện của đối tượng mục tiêu.
- Cấp các nhiệm vụ cho một nhóm, bao gồm việc thực hiện các hành động đơn giản nhất và nguyên thủy nhất trên trang web.
- Quan sát hành động của từng thành viên trong nhóm, phân tích điều gì đạt được và điều gì không hiệu quả.
Điều quan trọng là người quan sát phải ngồi yên lặng và không thu hút sự chú ý vào mình bằng các cử động hoặc lời khuyên. Bất kỳ lời khuyên hoặc trợ giúp nào sẽ đưa ngay vào đầu những hướng hành động khác, khiến kết quả xét nghiệm không chính xác xuất hiện.
Chuyên gia về khả năng sử dụng làm việc
Đầu tiên và quan trọng nhất, một chuyên gia về khả năng sử dụng là một nhà tư vấn cố gắng tìm kiếm sự đồng thuận giữa người dùng và nhu cầu của khách hàng. Trong khi hoàn thành nhiệm vụ, một chuyên gia về khả năng sử dụng có thể thực hiện những việc sau:
- Thực hiện nghiên cứu về người dùng và ý kiến của họ để xác định các yêu cầu của người dùng đối với trang web.
- Thu thập các yêu cầu của doanh nghiệp và khách hàng đối với trang web.
- Đánh giá giao diện trang web, nếu có (trong trường hợp này, một chuyên gia có thể thực hiện đánh giá một cách độc lập và có sự tham gia của các chuyên gia).
- Tạo bố cục (nếu không có trang web) có thể đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng và người dùng.
- Cung cấp hướng dẫn về cấu trúc điều hướng, văn bản và thuật ngữ.
Tuy nhiên, như đã nói ở trên, sự thành công cuối cùng của tài nguyên Internet sẽ phụ thuộc vào cả sự tiện lợi của giao diện đã chọn và chất lượng của trang web. Một chuyên gia tận tâm và trung thực sẽ có thể báo cáo tất cả các vấn đề được nhận thấy, ngay cả khi những vấn đề này không liên quan gì đến giao diện.
Khi đăng ký một chuyên gia về khả năng sử dụng trong nhân viên, nhiệm vụ chính của anh ta sẽ không chỉ là tối ưu hóa trang web mà còn thiết lập sự tương tác làm việc giữa nhân viên và các phòng ban của công ty. Đây là một phần của chiến lược cải tiến quy trình làm việc được lựa chọn kỹ càng.
