Sàn giao dịch Aliexpress rất phổ biến với người mua trên toàn thế giới, bao gồm cả Nga. Hàng trăm nghìn người bán và hơn một triệu sản phẩm được đại diện trên lĩnh vực giao dịch điện tử. Bất cứ ai cũng có thể mua mọi thứ họ cần ở đây. Nhưng nó cũng xảy ra rằng hàng hóa đã mua không đến đích đúng hạn hoặc biến mất hoàn toàn. Để tránh những tình huống như vậy, những người tạo ra cổng thương mại đã phát triển một hệ thống Bảo vệ người mua trên Aliexpress.
Sàn giao dịch Aliexpress đảm bảo rằng người mua hài lòng với việc mua hàng, nhận được bưu phẩm nhanh nhất có thể, không phải chờ đợi lâu. Vì vậy, hệ thống Ký quỹ đã được phát triển - Bảo vệ người mua khỏi các giao dịch không công bằng.
Hệ thống này đã được đưa ra để kiểm soát tối đa chuỗi Nhà cung cấp-Người mua. Bản chất của việc này là người bán không nhận được tiền vào tài khoản của mình cho đến khi trang web nhận được phản hồi từ người mua về việc nhận được hàng hóa với chất lượng phù hợp. Việc chuyển tiền được thực hiện bởi người mua trên Ký quỹ, tạm thời bị đóng băng ở đó. Ngay sau khi nhận được phản hồi từ người mua, số tiền kiếm được sẽ được chuyển đến nhà cung cấp từ hệ thống Ký quỹ.
Khi các giao dịch được kiểm soát bởi hệ thống Ký quỹ, người bán sẽ tự động quan tâm đến việc giao gói hàng nhanh chóng cho người mua, theo đúng nội dung của nó.
Điều đáng chú ý là hệ thống bảo vệ người mua khỏi các giao dịch không công bằng chỉ xảy ra tự động nếu việc thanh toán hàng hóa được thực hiện đến các chi tiết của Aliexpress. Trong trường hợp thanh toán tiền trực tiếp cho người bán và không nhận được sản phẩm mong muốn, sàn giao dịch Aliexpress sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý. Bạn sẽ phải liên hệ trực tiếp với người bán và yêu cầu thực hiện các nghĩa vụ, điều này có thể không phải lúc nào cũng có lợi cho người mua. Nhà cung cấp có thể nói đến trường hợp bất khả kháng hoặc việc bên thứ ba làm mất gói hàng. Trong một từ, bạn có thể tranh luận không ngừng mà không tìm thấy hồi kết.
Bạn nên đảm bảo rằng người bán đang sử dụng Ký quỹ trước khi chuyển tiền.
Chúng ta hãy xem xét cách người mua được bảo vệ trên nền tảng giao dịch Aliexpress.
- Trước hết, có một hệ thống mã hóa dữ liệu thẻ ngân hàng mà từ đó việc chuyển tiền được thực hiện. Sẽ không có bên thứ ba nào có thể tìm ra dữ liệu này.
- Thứ hai, khoản thanh toán sẽ không được chuyển cho người bán cho đến khi người mua thông qua dịch vụ trên trang web xác nhận đã nhận được đơn đặt hàng có chất lượng phù hợp.
- Điểm thứ ba là giao hàng đúng hẹn. Nếu giao dịch mua không được giao đúng hạn, tức là trong vòng 60 ngày kể từ ngày thanh toán, thì người mua sẽ nhận được đầy đủ tiền thanh toán vào tài khoản của mình. Nếu muốn, anh ta có thể gia hạn thời gian giao hàng và các điều khoản Bảo vệ người mua.
- Cuối cùng, người mua có thể mở một cuộc tranh chấp với người bán về những điểm không làm hài lòng anh ta, và Aliexpress có thể làm trung gian trong tranh chấp này và giúp giải quyết xung đột, đi đến một điểm chung.
Điều quan trọng cần nhớ là thời gian có hiệu lực của Bảo vệ người mua luôn vượt quá thời gian giao hàng từ 10-15 ngày. Nếu thời gian giao hàng được đặt thành 30 ngày, thì hệ thống sẽ hoạt động trong 40 ngày. Nếu người mua cần thêm thời gian để kiểm tra chất lượng của giao dịch mua, thì Bảo vệ người mua có thể được gia hạn. Nó cũng có thể được gia hạn nếu bưu kiện không đến đúng giờ mà nhà cung cấp tuyên bố đã gửi.
Rất dễ dàng để mở rộng Bảo vệ người mua, điều này được thực hiện trên trang web Aliexpress, trong tài khoản cá nhân của người mua, nơi hiển thị tất cả các giao dịch mua và lịch sử giao dịch của anh ta.
Người mua cần vào phần "Đơn đặt hàng của tôi", chọn mặt hàng mong muốn từ toàn bộ danh sách. Bên cạnh đó, bạn sẽ thấy thông tin về khoảng thời gian còn lại cho đến khi kết thúc Bảo vệ người mua. Tiếp theo, bạn nhập từ phần "Chi tiết".
Trong phần chi tiết, thông tin về thời hạn Bảo vệ của Người mua được hiển thị, đây là thông số sẽ cần được thay đổi. Liên kết để mở rộng bảo vệ cũng sẽ hiển thị, nơi bạn cần nhấp vào.
Bằng cách nhấp vào liên kết, người mua sẽ thấy thông báo rằng Bảo vệ người mua sẽ phải được chính người bán phê duyệt. Mong muốn từ một phía trong trường hợp này là không đủ. Sau khi chỉ định số ngày cần thiết để gia hạn bảo vệ (thường là 7-14 ngày, nhưng nếu muốn, bạn có thể đặt ngày khác), tin nhắn được gửi qua nút "Gửi".
Nếu trong vòng 2 ngày mà người bán không xác nhận sự đồng ý của mình đối với việc gia hạn Bảo vệ người mua, thì bạn nên liên hệ với họ và mở tranh chấp. Nếu bạn đồng ý gia hạn Bảo vệ, một thông báo sẽ được gửi đến tài khoản cá nhân của người mua.
Điều này xảy ra khi người bán tự mở rộng Bảo vệ người mua chống lại giao dịch không công bằng, điều này cho thấy rằng nhà cung cấp quan tâm đến khách hàng và giám sát cẩn thận việc thực hiện đơn đặt hàng. Những người bán hàng này xứng đáng nhận được phản hồi tích cực.
