Trong thế giới kinh doanh tàn khốc, có rất nhiều cách để cạnh tranh, và một trong những cách hiệu quả nhất là cái gọi là "chiêu bài PR đen", tức là hình thành ý kiến tiêu cực về một người, sản phẩm hoặc thương hiệu trong số các đối tượng mục tiêu.. Bây giờ công cụ này cũng được sử dụng trong mạng xã hội.
Công nghệ bẩn trong cuộc thi
Black PR là một loại quan hệ công chúng đặc biệt, nhiệm vụ chính của nó là tạo ra những liên tưởng tiêu cực giữa khán giả với một người, sản phẩm hoặc thương hiệu cụ thể. Vào những năm 90 của thế kỷ trước, ở Nga, để làm mất uy tín của đối thủ cạnh tranh, cần phải đầu tư tài chính đáng kể, vì cuộc chiến thông tin chính diễn ra thông qua báo in và truyền hình. Đặc biệt những người giàu có đã mở báo của riêng họ, và những người ít tiền hơn chỉ đơn giản là mua thời lượng phát sóng và không gian quảng cáo. Các trận chiến chính trong những ngày đó không phải về kinh doanh, mà là về chính trị, vì khái niệm cạnh tranh chỉ mới xuất hiện ở Nga.
Với sự ra đời của Internet trong cuộc sống hàng ngày, sự cạnh tranh một mặt trở nên rẻ hơn và dễ dàng hơn, và mặt khác, nguy hiểm hơn nhiều, vì luôn có khả năng kẻ thù trở nên quyết đoán và hung hãn hơn.. Tuy nhiên, cuộc chiến thông tin ngày càng hoành hành trên Internet. Và sự phổ biến ngày càng tăng của mạng xã hội đã mang đến cho các chuyên gia pr đen những cơ hội mới.
Phương tiện truyền thông xã hội - rẻ và hiệu quả
Hầu hết mọi người có xu hướng tin tưởng ý kiến của người khác, đặc biệt là những người không quan tâm. Không phải ngẫu nhiên mà một trong những tìm kiếm phổ biến nhất trong các công cụ tìm kiếm là "đánh giá". Cơ hội tham khảo ý kiến của những người đã sử dụng dịch vụ hoặc đã mua sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi đáng kể cho quá trình lựa chọn một người mua tiềm năng. Trước sự phát triển của mạng xã hội, thông tin cơ bản kiểu này có thể được tìm thấy trên các diễn đàn chuyên đề khác nhau, nhưng với sự ra đời của mạng xã hội, các bài bình luận trở nên phổ biến.
Một trong những cách PR đen trên mạng xã hội là đăng ký tài khoản giả, bề ngoài là đại diện thương hiệu của đối thủ cạnh tranh. Ví dụ: tài khoản này có thể đăng các bài đăng và nhận xét xúc phạm.
Nhờ hệ thống trích dẫn tức thời, những đoạn văn đầy phẫn nộ trên các blog và trên các trang như VKontakte và Odnoklassniki đang lan truyền với tốc độ đáng báo động. Ngay cả những ý kiến trái chiều nhất đối với một người nghi ngờ sự lựa chọn của anh ta cũng đủ để anh ta từ chối mua hàng, vì vậy các ấn phẩm đặt làm trên mạng xã hội là một công cụ PR đen hiệu quả. Hầu như không thể phân biệt được sự cạnh tranh với sự bực tức thông thường của một người mua bất mãn, mặc dù vẫn có một số điểm khác biệt. Ví dụ: cùng một loại đánh giá trên các trang web khác nhau và thậm chí được xuất bản vào cùng một thời điểm, có nghĩa là một công ty cạnh tranh đang cố gắng làm hỏng danh tiếng của sản phẩm hoặc thương hiệu.
Đăng nhiều lời khen ngợi thường có tác dụng ngược lại. Khi đối mặt với các văn bản sao chép carbon, người dùng quyết định đúng rằng công ty tìm cách cải thiện danh tiếng đã bị hoen ố của mình.
Mặt khác, ngay cả khi nhận ra rằng một đánh giá tiêu cực rất có thể là giả mạo, một người có thể chọn cho một công ty khác. Đó là lý do tại sao PR đen trên mạng xã hội và trên Internet nói chung là một công cụ cực kỳ nguy hiểm có thể làm hỏng danh tiếng của một công ty chỉ trong vài ngày.
