Avangard thuộc sở hữu của công ty viễn thông quốc gia của Nga, OJSC Rostelecom. Anh làm việc trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ điện thoại, Internet và truyền hình kỹ thuật số tại khu vực Tây Bắc. Do các tình huống khác nhau, một số thuê bao phải đối mặt với sự cần thiết phải chấm dứt hợp đồng dịch vụ.
Cần thiết
- - hộ chiếu
- - hợp đồng
- - địa chỉ của chi nhánh gần nhất của OJSC NWT
- - tuyên bố chấm dứt hợp đồng
- - Điện thoại
- - giấy ủy quyền của người đăng ký được chứng nhận theo quy định của pháp luật
- - bản sao hộ chiếu của người đăng ký
- - hộ chiếu của người được cấp giấy ủy quyền
Hướng dẫn
Bước 1
Hãy dành thời gian và sự kiên nhẫn. Các công ty không muốn từ bỏ khách hàng của họ, vì vậy bạn sẽ được cung cấp nhiều tùy chọn "khắc phục sự cố".
Bước 2
Tìm hiểu địa chỉ của điểm bán hàng và dịch vụ khách hàng của OJSC North-West Telecom (NWTelecom) gần nhất. Điều này có thể được thực hiện bằng cách truy cập trang web Avangard và nhấp vào tab Danh bạ. Đảm bảo rằng khu vực được chọn chính xác.
Bước 3
Nếu bạn là người đăng ký đã ký thỏa thuận dịch vụ, hãy mang theo hộ chiếu và thỏa thuận với bạn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bán hàng và Dịch vụ Khách hàng với một tuyên bố bằng văn bản ít nhất 5 ngày trước ngày ngừng hoạt động dự kiến.
Bước 4
Mong đợi một cuộc gọi từ một chuyên gia để thống nhất về ngày thăm khám. Vào thời gian quy định, một nhân viên của công ty phải đến gặp bạn, thực hiện các biện pháp cần thiết để vô hiệu hóa dịch vụ, cũng như tháo dỡ các thiết bị cần thiết và nghiệm thu theo giấy chứng nhận nghiệm thu / bàn giao. Dịch vụ bị ngắt kết nối.
Bước 5
Ngày hôm sau, hãy kiểm tra xem dịch vụ có bị ngắt kết nối hoàn toàn hay không. Điều này có thể được thực hiện bằng cách gọi 09. Ghi lại số và tên của nhà điều hành. Họ sẽ nói rằng mọi thứ đều theo thứ tự, hoặc việc tắt máy sẽ xảy ra trong một thời gian nhất định. Cho đến khi số điện thoại 09 xác nhận việc ngắt kết nối hoàn toàn khỏi các dịch vụ của "Avangard", bạn sẽ bị trừ tiền.
Bước 6
Nếu chủ thuê bao không thể đích thân có mặt tại văn phòng dịch vụ khách hàng thì phải nhận được giấy ủy quyền có chữ ký của người đó, có xác nhận theo quy định của pháp luật; bản sao hộ chiếu của bạn. Người được cấp giấy ủy quyền cũng phải cung cấp hộ chiếu của mình.
