Thăm dò ý kiến trên Internet là một trong những phương pháp tiếp cận gần hơn với khách hàng, nó cho phép bạn tìm hiểu sở thích của những người dùng truy cập vào một trang web cụ thể, ý kiến của họ về các sự kiện đang diễn ra trên thế giới và hơn thế nữa. Các cuộc khảo sát là cần thiết để không hành động một cách ngẫu nhiên mà để thỏa mãn tối đa nhu cầu và mong đợi của khách hàng tiềm năng.
Cần thiết
- - các đối tượng mục tiêu;
- - mục đích và phương pháp khảo sát;
- - bảng câu hỏi;
- - trang web để đăng bảng câu hỏi.
Hướng dẫn
Bước 1
Để tiến hành một con lợn trên Internet, cần phải quyết định mục đích nghiên cứu. Ví dụ: bạn muốn đưa một sản phẩm mới ra thị trường hoặc thay đổi sản phẩm hiện có theo cách thu hút nhiều người dùng hơn. Phù hợp với mục đích của cuộc khảo sát, đối tượng mục tiêu của nó được chọn, tức là nhóm người mà bạn sẽ phỏng vấn.
Bước 2
Tiếp theo, bạn nên chọn một phương pháp nghiên cứu. Chúng có thể là định lượng hoặc định tính. Cách thứ nhất sẽ chỉ cung cấp cho bạn thông tin thống kê trong dữ liệu kỹ thuật số, nhờ cách thứ hai, bạn sẽ có thể nhận được câu trả lời chi tiết hơn, nhưng sẽ khó khăn hơn để xử lý chúng trong quá trình thống kê.
Bước 3
Bây giờ bạn có thể bắt đầu tạo bảng câu hỏi. Không nên quá tải: nên làm không quá 10-15 câu hỏi, không nên lạm dụng những câu hỏi phức tạp, khó cảm thụ, không nên hỏi những điều mang tính cá nhân sâu sắc.
Để viết mã chương trình của cuộc khảo sát, cách tốt nhất là nhờ một lập trình viên có năng lực, rất ít người có thể tự mình đối phó với việc này.
Bước 4
Bảng câu hỏi có thể được đặt trên trang web, blog, diễn đàn của bạn. Bạn có thể sử dụng các trang web của bên thứ ba mà đối tượng mục tiêu của bạn truy cập thường xuyên nhất.
Bước 5
Sau đó, kết quả thu được phải được xử lý. Để thực hiện việc này, bạn có thể sử dụng các công thức thống kê được tích hợp trong trình chỉnh sửa bảng tính hoặc các chương trình chuyên dụng như SPSS.
