Đôi khi, khi mở hộp thư điện tử, người dùng nhận thấy rằng một số thư bị thiếu, hoặc thậm chí tất cả các thư đến. Hành động đúng trong trường hợp này sẽ giúp khôi phục thông tin bị mất.
Hướng dẫn
Bước 1
Ghi nhớ tất cả các thao tác của bạn với hộp thư và thư mà bạn đã làm ngày hôm trước. Hầu hết các dịch vụ email đều có một nút đặc biệt gọi là "Xóa Hộp thư đến". Bằng cách nhấp vào nó, bạn có thể vô tình xóa tất cả các chữ cái hiện có. Trong trường hợp này, hãy chú ý đến thư mục "Thùng rác" hoặc "Các mục đã xóa". Sau khi xóa, tất cả thông tin ban đầu sẽ chính xác ở đó và một khoảng thời gian vẫn còn trước khi máy chủ tự động dọn dẹp gói. Nếu thư của bạn thực sự bị đưa vào "Thùng rác", hãy khôi phục chúng bằng cách nhấn phím thích hợp.
Bước 2
Kiểm tra thư mục Spam hoặc Thư rác của bạn. Hầu hết các hộp thư đều có chức năng bảo vệ tự động chống lại các thư đáng ngờ và tự động đặt một số trong số chúng vào thư mục thích hợp. Rất thường xuyên, nó thậm chí còn chứa các tin nhắn đến không phải là thư rác và quan trọng đối với người nhận. Khôi phục chúng vào thư mục chính và đánh dấu chúng là quan trọng để ngăn chúng bị xóa bởi rô bốt trong tương lai.
Bước 3
Tìm kiếm thư bạn muốn trong hộp thư đến nếu thư mục chứa đầy thư nhưng bạn không thấy thư bạn muốn. Có lẽ bạn đã vô tình chọn một cách sắp xếp thông tin khác, kết quả là các chữ cái mới bị lạc giữa các chữ cái cũ. Tìm kiếm theo tên của bức thư, người gửi hoặc các cụm từ có trong tệp đính kèm sẽ giúp tìm thấy sự mất mát.
Bước 4
Đảm bảo rằng không có người trái phép nào có quyền truy cập vào thư của bạn. Nếu bạn nhận thấy một sự mất mát đáng ngờ đối với các bức thư của mình hoặc chúng sẽ được đọc mà không có sự tham gia của bạn, hộp thư có thể đã bị tấn công. Thay đổi mật khẩu để truy cập nó thành một mật khẩu phức tạp hơn.
Bước 5
Liên hệ với quản lý của dịch vụ bưu chính. Trong cài đặt hoặc cửa sổ trợ giúp, bạn có thể tìm thấy tọa độ để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Viết một lá thư đến địa chỉ email được chỉ định hoặc gọi qua điện thoại, phác thảo bản chất của vấn đề. Nếu lý do mất thư là do lỗi kỹ thuật của dịch vụ bưu chính, thì cơ quan quản lý sẽ giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề.
