Mua trên AliExpress rất tiện lợi. Đây là một nền tảng lưu trữ nhiều loại sản phẩm đáng kinh ngạc. Nhưng nếu bạn bị lừa: họ không gửi hàng hoặc biển thủ tiền chuyển phát nhanh thì sao? Hãy phân tích tất cả các tùy chọn có thể.
Tình huống 1.
Họ gửi nhầm sản phẩm cho bạn Ví dụ: thay vì ổ flash 32 GB, bạn nhận được ổ 4 GB. Đừng vội để lại một bình luận về việc mua hàng của bạn. Kiểm tra xem giao dịch mua có đáp ứng tất cả các yêu cầu nêu trong mô tả hay không. Nếu bạn tìm thấy sai sót, hãy mở một cuộc tranh chấp. Bạn sẽ có thể được bồi thường một phần hoặc toàn bộ. Trong trường hợp thứ hai, hàng hóa sẽ cần được gửi lại cho người bán.
Tình huống 2.
Người bán đã thay đổi giá vốn hàng hóa sau khi đăng ký có lợi cho mình. Cần phải chụp ảnh màn hình thư từ và báo người bán thông qua trò chuyện hỗ trợ AliExpress hoặc qua email.
Tình huống 3.
Người bán đã thay đổi mặt hàng trên trang. Giả sử có trang phục dành cho trẻ em trên trang, sản phẩm đang có nhu cầu và người mua sẵn lòng để lại đánh giá tích cực. Nhưng người bán đã thay đổi mô tả, thay đổi ảnh và giờ bán máy pha cà phê. Sản phẩm thực sự khác biệt, nhưng URL của trang vẫn giữ nguyên và quan trọng nhất là có nhiều đánh giá tích cực. Truy cập trang lời chứng thực và đảm bảo rằng chúng khớp với mô tả.
Tình huống 4.
Ít đơn vị sản phẩm hơn. Khi nhận được đơn đặt hàng, người ta phát hiện ra rằng thay vì năm đôi tất đã đặt hàng, người ta phát hiện ra rằng chỉ có một đôi tất trong bưu kiện. Trong tình huống như vậy, một cuộc tranh chấp nên được mở ra. Bạn sẽ nhận được bồi thường cho chi phí của các đơn vị bị thiếu.
Tình huống 5.
Gửi đến một địa chỉ bưu điện cố ý sai. Ví dụ, địa chỉ của bạn: Pushkin Street, 55. Kẻ lừa đảo gửi bưu kiện đến địa chỉ Pushkin Street, 555. Bưu điện nhận được bưu kiện đến một địa chỉ không tồn tại và tự động gửi lại. Trong khi gói hàng đang di chuyển, thời hạn bảo vệ kết thúc - tiền sẽ đến tay người bán. Kéo dài thời gian cho đến khi hoàn tất giao dịch, ngay cả khi bưu kiện nằm trong thành phố của bạn, để giải quyết tranh chấp và nhận được bồi thường trong trường hợp phức tạp.
Hãy nhớ quy tắc chính: bạn không thể mở tranh chấp lần thứ hai.
